Questions fréquentes
Les réponses utiles avant de commander Buballoon : produit, packs, utilisation, livraison, paiement, retours et garantie.
À propos de Buballoon
Buballoon est une lampe à bulles rechargeable pensée pour créer un moment ludique à la maison, dans le jardin, sur une terrasse ou lors d’un anniversaire.
Lorsque l’offre l’indique, la BubbleMachine est ajoutée comme cadeau dans le pack. Elle apparaît à 0 € dans le récapitulatif afin de garder une commande claire.
Le produit est conçu pour un usage familial et ludique. Comme tout appareil ou accessoire utilisé par des enfants, il doit être utilisé sous la surveillance d’un adulte.
Oui, la lampe Buballoon est pensée pour un usage rechargeable en USB-C selon les indications produit affichées sur la page de vente.
Offres et packs
Le pack indique le nombre de produits inclus. L’offre « 1 + 1 offert » signifie que vous recevez 2 lampes pour le prix affiché sur le pack concerné.
Le pack « 2 + 2 offerts » contient 4 lampes. Le prix affiché sur la page produit et au checkout est le prix total du pack choisi.
Si la commande n’est pas encore partie en préparation, contactez le support rapidement. Une fois la commande traitée, la modification peut ne plus être possible.
Un cadeau inclus doit rester lisible dans le récapitulatif. Le prix du cadeau est donc affiché à 0 € lorsqu’il est compris dans l’offre.
Utilisation et entretien
Buballoon peut être utilisé à la maison, en extérieur, dans un jardin, sur une terrasse ou lors d’un événement familial, dans des conditions normales et sous surveillance adaptée.
Utilisez une solution à bulles adaptée. Si un liquide ou accessoire est inclus dans une offre, cela est indiqué sur la page produit.
Essuyez le produit avec un chiffon doux et sec. Évitez l’immersion complète et suivez les indications fournies avec le produit.
Contactez le support avec votre numéro de commande, une description du problème et si possible une courte vidéo ou photo. L’équipe vous indiquera la solution adaptée.
Livraison et paiement
France métropolitaine : livraison estimée sous 5 à 7 jours ouvrés. Guadeloupe, Martinique et La Réunion : livraison estimée sous 7 à 10 jours ouvrés.
Oui, la livraison suivie est offerte vers les destinations disponibles au checkout. Le suivi est envoyé dès qu’il est disponible.
Vérifiez les spams et l’adresse e-mail saisie. Si besoin, contactez le support avec le nom utilisé lors de la commande.
Oui. Le paiement est traité par un prestataire sécurisé. Buballoon ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
Garantie, retours et remboursements
Vous disposez d’une garantie satisfaction de 30 jours après réception. Contactez le support avant tout retour afin d’obtenir la procédure adaptée.
Envoyez des photos du colis, du produit et votre numéro de commande au support. L’équipe analysera la situation et proposera une solution.
Le produit doit être retourné propre, complet et non détérioré par une mauvaise utilisation. Les conditions détaillées sont disponibles dans la politique de retours.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement initial lorsque cela est techniquement possible. Le délai bancaire peut varier.
Une question avant de commander ?
Envoyez-nous votre numéro de commande si vous en avez déjà un. Le support revient vers vous sous 24 h ouvrées.