Politique de confidentialité
Les informations que nous collectons, pourquoi elles sont utilisées et les droits dont vous disposez.
1. Données collectées
Lorsque vous utilisez le site ou passez commande, Buballoon peut traiter les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, pays, code postal, contenu du panier, informations de commande, historique d’échanges avec le support et données techniques de navigation.
2. Finalités
- Créer, traiter et suivre les commandes.
- Organiser la livraison et le suivi transporteur.
- Assurer le support client, les retours et les remboursements.
- Sécuriser les paiements et prévenir la fraude.
- Respecter les obligations comptables, fiscales et légales.
- Mesurer la performance du site et améliorer l’expérience d’achat.
- Envoyer des communications commerciales lorsque le consentement est requis et obtenu.
3. Base légale
Les traitements reposent selon le cas sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de Buballoon, ou le consentement du visiteur pour les cookies et communications non essentiels.
4. Paiement
Les données de paiement sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé. Buballoon ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
5. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires au panier, à la session, à la sécurité, au paiement, à la mesure d’audience et au marketing. Les cookies non essentiels sont soumis au consentement lorsque la loi l’exige.
6. Partage des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux services nécessaires : paiement, livraison, hébergement technique, sécurité, e-mail transactionnel, support client, analytics, marketing ou obligations légales. Les données personnelles ne sont pas vendues.
7. Durées de conservation
- Données de commande : durée nécessaire au traitement puis durée légale applicable.
- Données support : durée nécessaire au traitement de la demande.
- Données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou selon les durées légales.
- Cookies : durée limitée selon leur finalité.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données lorsque ces droits s’appliquent.
Pour exercer vos droits : support@buballoon.com.
9. Sécurité
Buballoon met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.